常见网络硬盘录像机[NVR]问题解答

1、问：网络预览画面及录像文件回放时有马赛克或没有图像

答：可能原因：

1)、网络畅通性不好

2)、客户机是否资源限制

3)、硬盘录像机网络设置中选择了组播模式，组播模式会有较多马赛克，不建议选择。

4)、本机设置区域遮挡或通道保护

5)、所登录的用户没有监视权限

6)、硬盘录像机本机输出实时图像就不好

2、 问：网络连接不稳定偶尔会有断线

答：可能原因：

1)、网络不稳定

2)、IP地址冲突

3)、MAC地址冲突  

4)、计算机或硬盘录像机网卡物理故障

3、 问：刻录/USB备份出错

答：可能原因：

1)、刻录机与硬盘挂在同一条数据线上

2)、数据量太大CPU占用资源太大，请停止录像再备份

3)、数据量超过备份设备容量，会导致刻录出错

4)、备份设备不兼容

5)、备份设备损坏

4、 问：键盘无法控制硬盘录像机

答：可能原因：

1)、硬盘录像机串口设置不正确

2)、地址不正确。

3)、接多个转换器时，供电不足，需给各转换器供电

4)、传输距离太远或所用键盘不是兼容性键盘或NVR型号不支持此功能  

5、 问：报警信号无法撤防

答：可能原因：

1)、报警设置不正确

2)、手动打开了报警输出

3)、输入设备故障或连接不正确

4)、个别版本程序问题，升级程序可以解决

6、 问：报警不起作用

答：可能原因：

1)、报警设置不正确

2)、报警接线不正确

3)、报警输入信号不正确

4)、一个报警设备同时接入2个回路  

7、 问：遥控器无法控制

答：可能原因：

1)、遥控地址不对

2)、遥控距离过远或角度比较偏

3)、遥控器电池用完

4)、遥控器损坏或录像机前面板损坏

8、 问：录像存贮时间不够

答：可能原因：

1)、前端摄像机质量差、镜头太脏、逆光安装、光圈镜头没有调好等引起码流比较大

2)、硬盘容量不够

3)、硬盘有损坏

9、 问：下载文件无法播放

答：可能原因：

1)、没有安装播放器

2)、没有安装DX8.1以上版本图形加速软件

3)、转成AVI格式后的文件用MEDIA PLAYER播放，电脑中没有安装 DivX503Bundle.exe 插件

4)、winxp操作系统需安装 插件 DivX503Bundle.exe和ffdshow-2004 1012 .exe

10、 问：本地菜单操作高级密码或网络密码忘记

答：解决办法：

请与您所在地客服人员联系或致电总部客服电话，我们厂家将根据您提供的机器型号及程序版本指导您如何解决。

11、问：数字通道的预览图像出不来

答：可能原因：

1)、没有添加设备

2)、对应的该通道设备没有启用

3)、该通道的设备没有被选中

4)、选中的设备没有接视频源。

5)、选中的设备远程通道号不存在

6)、远程通道配置里面码流选择为辅码流了

7)、用户名和密码不对

8)、添加设备输入的ip地址或端口号不对

10)、添加的设备分辨率过大，显示器无法显示出来

11）、部分后端NVR/HVR相对应的型号不支持前端所选择的码流等级,在前端设备中【编码设置】部分编码等级设置为:baseline等级。

12、 问：为什么点击了搜索按钮却搜索不到任何设备

答：可能原因：

1)、该局域网里不存在其他设备

2)、网络设置中子网掩码设置有问题

13、问 ：数字通道上显示的时间为什么和本地端显示的时间不一样

答：解决办法：将该数字通道开启时间同步功能即可

14、问：当使用多连接[解码器状态]时，切换设备时对应的该通道会出现画面不动的情况

答：数字通道中画面显示出来是需要几秒钟的时间，而设备切换时，正是要显示新的画面，所以需要几秒钟的缓冲时间。

15、问：你们的NVR可以支持哪几家的前端IPC接入?

我公司的NVR可兼容接入支持ONVIF 2.0版本的前端IPC,如海康、大华等；详情请到我公司网站[资源下载-后端产品手册-支持ONVIF的设备对接操作方式].

16、问：贵公司的NVR可以根据客户要求定制开机画面或软件风格吗?

可以,开机画面可以自己使用我们提供的工具定制修改，软件风格则需要根据销售订单提交至我公司研发部进行评估后报价。